_INFORMACIÓN GENERAL

¿En dónde se fabrican los productos? ¿Son todos 100% originales?

Los productos que Addrede venden tienen orígenes diversos. La mayoría de los productos que ofrecemos son fabricados en España, Suecia y Estados Unidos. Los muebles, accesorios, acabados, tapices y murales que vendemos son 100% originales y Addrede los comercializa respetando las licencias originales de los fabricantes.

 

¿Qué quiere decir que un producto es cuztomizado o personalizado?

Son todos los productos que el cliente personalmente ha escogido una medida, acabado, material o diseño de fabricación. También es cualquier producto que se fabrica bajo pedido. No incluye pedidos que se tienen constantemente en stock.

 

¿Addrede ofrece descuentos especiales para profesionales del interiorismo, arquitectos, o tiendas?

Sí. Puedes enviar un correo a info@addrede.com o bien comunicarse vía telefónica a nuestro contacto de atención al cliente +52 55 5564 9555 y preguntar por todas las opciones que tenemos para ofrecerles.

 

¿Cómo puedo comprar?

Creando una cuenta personal e ir agregando los productos que desees a tu “cesta de la compra”. En el momento de formalizar tu pedido tan sólo tienes que seguir los pasos de la web.

 

¿Existe un mínimo de compra?

No hay un pedido mínimo para comprar en Addrede. Te haremos llegar tu pedido independientemente de su importe.

  

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito Visa, EuroCard y Mastercard o a través de Paypal. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.

  

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto, y está indicado las fichas de cada producto.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se aplican por pedido según el importe total de la compra. En ningún caso enviaremos pedidos a zonas que requieran el pago de aduanas.

 

¿Desde dónde puedo comprar?

Puedes realizar pedidos desde cualquier lugar de México o país del mundo, pero el proceso de compra únicamente lo podrás cerrar on-line si la dirección de envío se encuentra en alguna de las zonas de México.

 

¿Qué incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen la entrega de la mercancía mediante transporte privado desde la puerta de nuestros almacenes hasta la puerta de la calle de la dirección que nos hayas indicado. NO INCLUYE la subida de tu compra a un piso, la colocación en una estancia ni el montaje.

 

¿Puedo devolver el producto?

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con el producto adquirido, tienes 24 horas para reclamar y 14 días naturales desde el día de la entrega para devolverlo.

 

¿Si el producto llega defectuoso?

Si al recibir tu pedido los productos tienen algún desperfecto o defecto de fabricación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@addrede.com lo antes posible para gestionar la incidencia. Tienes 24 horas desde la recepción del producto para reclamar.