Envíos y devoluciones

Envío gratuito

ADDREDE te ofrece envío gratuito el cual incluye transporte y entrega a pie de calle. No incluye subida a pisos ni montaje para los artículos que lo requieran.
Para entregas urgentes y servicios de montaje ponte en contacto con nosotros al 55 5564 9555.

Excepciones

El transporte gratuito está excluido para productos voluminosos que excedan las dimensiones estándar para envío por paquetería así como algunos estados o territorios de difícil acceso. En estos casos el tiempo de entrega puede exceder los 7 días hábiles en caso de que el producto esté en stock.

Territorios de difícil acceso

  • Los Cabos, BCS
  • Tulúm, Q. Roo. (Y zonas aledañas)
  • Solidaridad, Q. Roo.
  • Mexicali, BC
  • Tijuana, BC
  • Reynosa, Tamaulipas

En estos casos el pedido quedaría supeditado a un presupuesto personalizado incluyendo la mejor cotización de transporte, que se enviaría al cliente para su aprobación. De no ser aceptado, ADDREDE procedería al reembolso íntegro del importe abonado y cancelación del pedido de forma inmediata.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega varían dependiendo del producto que deseas comprar. Si el producto está en stock, podrá ser entregado entre 3 a 7 días hábiles. Si no hay stock, el plazo varía entre 10 y 12 semanas dependiendo del producto. ADDREDE no se responsabiliza de los retrasos ocasionados, dado que se trata de un servicio externo.
Para compras fuera de México ponte en contacto con nosotros al correo info@addrede.com.

 

 

Devoluciones

Para devolver un artículo, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • La devolución debe solicitarse dentro de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
     
  • Solo se pueden solicitar devoluciones de productos de nuestro stock (artículos con entrega 3-7 días). El derecho de desistimiento no aplica en productos importados a petición, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados y/o realizados por encargo.
     
  • El producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.
     
  • Si al recibir tu pedido los productos tienen algún desperfecto o defecto de fabricación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@addrede.com lo antes posible para gestionar la incidencia. Tienes 24 horas desde la recepción del producto para reclamar.
     
  • Se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte. Una vez recibida la mercancía tienes 24 horas para notificarnos. Envíanos una fotografía de la incidencia a info@addrede.com para que podamos gestionarlo. Pasadas las 24 horas no nos responsabilizamos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes.
     
  • En algunos casos los colores y medidas son orientativos próximos a la realidad pero no 100% fiables, para casos concretos debe consultar con nosotros ya que las devoluciones por motivos técnicos correrán a cargo del cliente.